Terma dan Syarat m99my

1 Kelayakan Ahli

Platform m99my tersedia untuk individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Pendaftaran dan penggunaan berterusan platform ini dianggap sebagai pengesahan bahawa anda memenuhi semua syarat yang dinyatakan.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Penggunaan perkhidmatan m99my tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di kawasan kediaman anda.
• Anda tidak berada dalam senarai larangan perjudian yang dikeluarkan oleh mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Anda tidak pernah ditutup akaunnya oleh m99my atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.

2 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna yang mendaftar di m99my bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan dan penggunaan akaun mereka. Anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun dan tidak berkongsi akses dengan mana-mana pihak lain.
• Memberitahu m99my dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Memastikan hanya satu akaun aktif didaftarkan atas nama anda pada setiap masa.

m99my tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah terhadap akaun anda akibat kecuaian dalam menjaga maklumat log masuk. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dengan segera.

3 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di m99my diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Platform ini menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost dan GrabPay. Berikut adalah syarat-syarat yang berkaitan dengan deposit dan pengeluaran:

• Deposit minimum adalah sebagaimana yang ditetapkan di halaman Deposit dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Dana yang didepositkan mesti digunakan untuk aktiviti pertaruhan dan tidak boleh dikeluarkan serta-merta tanpa memenuhi keperluan minimum pertaruhan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun m99my.
• m99my berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses sebarang pengeluaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh mengambil masa sehingga 24 jam pada hari bekerja.
• m99my tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti pemproses pembayaran atau institusi perbankan.

4 Bonus & Promosi

m99my menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Syarat am yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang melakukan deposit pertama mereka.
• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Keperluan pertaruhan dikira berdasarkan nilai bonus yang diterima dan nisbah pertaruhan yang ditetapkan untuk setiap tawaran.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar dengan wang tunai, atau digunakan serentak dengan bonus lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Hanya pertaruhan pada permainan yang layak akan dikira ke arah memenuhi keperluan pertaruhan bonus.
• m99my berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika syarat-syarat disalahgunakan atau dieksploitasi.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa dan syarat terperinci setiap bonus, sila rujuk halaman berkaitan dalam platform m99my. Semua tawaran mempunyai tarikh tamat dan keperluan pertaruhan yang berbeza.

5 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform m99my tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing. Sebagai ahli, anda bersetuju bahawa:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan ditentukan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas pihak ketiga.
• Sebarang masalah teknikal semasa permainan yang menyebabkan gangguan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan yang disimpan oleh m99my.
• Jika berlaku percanggahan antara paparan pada skrin peranti anda dan rekod pelayan m99my, rekod pelayan adalah muktamad.
• Pertaruhan yang telah dihantar tidak boleh dibatalkan kecuali dalam situasi tertentu yang ditetapkan oleh peraturan permainan berkenaan.
• Untuk permainan kasino langsung, anda bersetuju untuk mematuhi arahan peniaga dan peraturan meja yang berkenaan.
• Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan dihantar adalah odds yang terpakai, melainkan ada kesilapan teknikal yang ketara.

6 Tingkah Laku Dilarang

Demi memastikan pengalaman yang adil dan selamat untuk semua pengguna, perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform m99my:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang mengautomasikan interaksi dengan platform tanpa kebenaran bertulis daripada m99my.
• Berkolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah.
• Membuka berbilang akaun untuk memanfaatkan bonus atau promosi yang sepatutnya terhad kepada seorang pengguna.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau terlibat dalam sebarang aktiviti pengubahan wang haram melalui platform.
• Mengugut, mengganggu atau melecehkan ahli lain atau kakitangan sokongan m99my.
• Berkongsi atau menjual akses akaun kepada pihak ketiga.

7 Privasi & Perlindungan Data

m99my mengambil berat tentang privasi setiap ahli. Semua data peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan peribadi.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan berkaitan anti pengubahan wang haram.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform (tertakluk kepada pilihan pilihan komunikasi anda).

Semua data yang anda berikan disimpan dalam persekitaran yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit. m99my tidak akan menjual, memajak, atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

8 Penggantungan & Penutupan Akaun

m99my berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pengesahan identiti yang tidak berjaya atau dokumen KYC yang tidak memuaskan.
• Penipuan, kolusi, atau sebarang pelanggaran terma dan syarat ini.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Aktiviti mencurigakan yang menunjukkan kemungkinan pengubahan wang haram atau penipuan kewangan.
• Ketidakaktifan akaun melebihi tempoh yang ditetapkan tanpa sebarang aktiviti log masuk atau pertaruhan.

Sekiranya akaun anda digantung untuk tujuan penyiasatan, m99my akan menghubungi anda dalam tempoh yang munasabah untuk memaklumkan tindakan yang perlu diambil. Jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, m99my tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang berpunca daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, masalah teknikal pihak ketiga, atau peristiwa luar kawalan (force majeure).
• Kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian pengguna sendiri.
• Sebarang kerosakan pada peranti atau kehilangan data yang berlaku semasa menggunakan platform m99my.

10 Permainan Bertanggungjawab

m99my komited dalam mempromosikan budaya perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan aktiviti pertaruhan mereka:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli.
• Had kerugian dan had sesi yang boleh diaktifkan dalam tetapan akaun.
• Ciri tempoh rehat (cooling-off period) yang boleh dipohon untuk jangka masa tertentu.
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) sepenuhnya untuk ahli yang memerlukan jeda lebih panjang.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Untuk maklumat lebih lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Pertikaian & Aduan

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan akaun atau permainan anda di m99my, sila ikuti prosedur berikut:

• Hubungi pasukan sokongan pelanggan m99my melalui live chat dalam platform dalam masa 72 jam dari tarikh kejadian yang dipertikaikan.
• Sediakan maklumat lengkap termasuk ID transaksi, tarikh, masa, dan butiran kejadian yang dipertikaikan.
• Pasukan kami akan menyemak aduan dan memberikan respons dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Semua keputusan yang dibuat oleh pihak pengurusan m99my selepas siasatan adalah muktamad.

Kami komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan telus. Kepuasan ahli adalah keutamaan kami dan setiap aduan akan ditangani dengan serius oleh pasukan kami.

12 Pindaan Terma

m99my berhak untuk meminda, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini. Penggunaan berterusan platform m99my selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemaskini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami sebelum terus menggunakan platform.